Această politică se aplică produselor comandate online din magazinul AVAOMI.
Vânzător:
AVAOMI S.R.L.
CUI: 54873942
Nr. Reg. Com.: J2026038104000
Capital social: 500 lei
Sediu social: Calea Națională, Nr. 60, Bl. 11, Scara A, Etaj P, Ap. 1, 717045 Bucecea, Botoșani, România
E-mail: contact@avaomi.ro
Telefon: +40 740 403 678
1. Zone de livrare
AVAOMI livrează comenzi în România și în țările Uniunii Europene disponibile pentru livrare în magazinul online.
Disponibilitatea livrării este stabilită în funcție de țara selectată de client. Țările în care livrarea este disponibilă, precum și costurile și opțiunile aferente sunt afișate în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
Lista țărilor în care livrarea este disponibilă poate fi actualizată periodic. Dacă o anumită țară poate fi selectată ca destinație de livrare în pagina de checkout, aceasta face parte din zonele de livrare disponibile la momentul plasării comenzii.
2. Procesarea și livrarea comenzilor
Comenzile AVAOMI sunt procesate după plasarea comenzii și, după caz, confirmarea sau autorizarea plății.
Termenul estimativ de procesare și livrare este, în general:
România: 5–7 zile lucrătoare
Țările Uniunii Europene disponibile: 8–11 zile lucrătoare
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produsului, țara și adresa de destinație, serviciul de curierat, perioadele aglomerate, zilele nelucrătoare, condițiile meteo sau alte situații independente de AVAOMI.
În perioade precum sărbători, campanii promoționale sau intervale cu volum ridicat de comenzi, procesarea și livrarea pot necesita un timp suplimentar.
3. Costul livrării
Costul livrării este calculat și afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
Costul poate varia în funcție de țara de destinație, adresa de livrare și opțiunile de transport disponibile pentru comanda respectivă.
Clientul poate verifica valoarea exactă a livrării înainte de plasarea comenzii.
Dacă este disponibilă o promoție de livrare gratuită, condițiile acesteia vor fi afișate în mod clar în magazin și/sau în pagina de checkout.
4. Confirmarea comenzii și urmărirea livrării
După plasarea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată în procesul de checkout.
După expedierea coletului, dacă pentru serviciul de transport utilizat este disponibil un număr de urmărire, acesta va fi transmis clientului prin e-mail sau va putea fi accesat conform informațiilor primite în confirmarea expedierii.
Actualizările privind transportul pot depinde de sistemele și serviciile furnizorului de curierat.
5. Date incorecte sau incomplete de livrare
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a datelor necesare livrării, inclusiv numele, adresa, localitatea, județul sau regiunea, codul poștal, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Dacă informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte, livrarea poate fi întârziată sau coletul poate fi returnat către expeditor.
În cazul în care coletul este returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete furnizate de client ori din cauza imposibilității de contactare a acestuia, eventualele costuri suplimentare pentru o nouă expediere vor fi comunicate clientului înainte de retrimiterea comenzii.
6. Colete neridicate sau refuzate
În cazul în care un colet nu este ridicat sau este refuzat la livrare, acesta poate fi returnat către AVAOMI.
Dacă clientul dorește anularea comenzii sau exercitarea dreptului legal de retragere, acesta ne poate contacta la contact@avaomi.ro.
Orice rambursare aferentă unei comenzi returnate va fi efectuată în conformitate cu Politica de retur și rambursare și cu legislația aplicabilă.
În cazul în care clientul solicită o nouă expediere după returnarea coletului, eventualele costuri suplimentare de transport vor fi comunicate înainte de retrimiterea comenzii.
7. Produse deteriorate în timpul transportului
Dacă produsul ajunge deteriorat sau coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, clientul este rugat să ne contacteze cât mai curând la:
contact@avaomi.ro
Pentru analizarea situației, este recomandată transmiterea unor fotografii clare cu ambalajul și produsul primit.
Vom analiza situația și vom aplica soluția corespunzătoare, în funcție de circumstanțe și de drepturile legale ale consumatorului, aceasta putând include înlocuirea produsului, aducerea produsului în conformitate sau rambursarea, după caz.
8. Livrarea în țările Uniunii Europene
AVAOMI livrează și în țările Uniunii Europene disponibile în magazinul online.
Pentru aceste comenzi, termenul estimativ de procesare și livrare este, în general, de 8–11 zile lucrătoare.
Disponibilitatea livrării, costul transportului și moneda aplicabilă comenzii sunt afișate în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de țara de destinație, curier, zilele nelucrătoare, perioadele aglomerate sau alte situații independente de AVAOMI.
Lista țărilor disponibile pentru livrare poate fi modificată periodic. Disponibilitatea efectivă pentru o anumită destinație este cea afișată în pagina de checkout la momentul plasării comenzii.
9. Întârzieri și situații independente de AVAOMI
Depunem eforturi pentru respectarea termenelor estimate de livrare, însă pot apărea întârzieri cauzate de servicii de curierat, condiții meteo, perioade aglomerate, zile nelucrătoare, probleme logistice, întreruperi ale serviciilor externe sau alte situații care nu se află sub controlul rezonabil al AVAOMI.
În cazul unei întârzieri semnificative, clientul ne poate contacta pentru informații privind stadiul comenzii.
Prevederile acestei secțiuni nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
10. Contact
Pentru întrebări privind procesarea, expedierea sau livrarea unei comenzi, ne poți contacta la:
AVAOMI S.R.L.
E-mail: contact@avaomi.ro
Telefon: +40 740 403 678