În cazul apariției unui litigiu între un consumator și AVAOMI, părțile sunt încurajate să încerce mai întâi soluționarea amiabilă a situației.
Pentru orice reclamație sau solicitare, consumatorul ne poate contacta la:
AVAOMI S.R.L.
E-mail: contact@avaomi.ro
Telefon: +40 740 403 678
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, consumatorul poate apela, în condițiile legislației aplicabile, la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor – SAL.
În România, informații privind soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.
Pagina oficială ANPC dedicată SAL:
https://anpc.ro/sal/
Consumatorii din alte state membre ale Uniunii Europene pot beneficia, după caz, de mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile în statul lor de reședință, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Utilizarea unei proceduri de soluționare alternativă a litigiilor nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente, în condițiile legii.