Prin utilizarea magazinului online AVAOMI și/sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de acești Termeni și condiții. Prin plasarea comenzii, clientul acceptă termenii aplicabili la momentul respectiv.
1. Informații despre comerciant
Magazinul online AVAOMI este operat de:
AVAOMI S.R.L.
CUI: 54873942
Nr. Reg. Com.: J2026038104000
Sediu social: Calea Națională, Nr. 60, Bl 11, Scara A, Etaj P, Ap 1, 717045 Bucecea, Botoșani, România
E-mail: contact@avaomi.ro
Telefon: +40 740 403 678
AVAOMI comercializează online articole vestimentare și accesorii de modă, inclusiv tricouri, bluze, hanorace, cămăși, pantaloni și alte produse disponibile în magazin.
2. Produse și informații despre produse
Produsele disponibile sunt prezentate prin fotografii, descrieri, variante de culoare, mărimi și alte caracteristici relevante.
Depunem eforturi pentru ca informațiile și imaginile prezentate să fie cât mai corecte și actualizate. Pot exista însă diferențe minore de culoare sau aspect determinate de setările ecranului, iluminare, particularitățile materialului sau procesul de producție.
În cazul produselor cu finisaje speciale, precum articolele vopsite după confecționare, pot exista variații naturale și deliberate de nuanță sau aspect între produse.
Astfel de variații nu reprezintă, prin ele însele, o neconformitate dacă produsul corespunde în mod rezonabil descrierii și caracteristicilor prezentate pe site.
3. Disponibilitatea produselor
Produsele sunt disponibile în variantele afișate pe site, cum ar fi culoare și mărime.
Disponibilitatea poate varia în funcție de disponibilitatea produsului de bază, a variantelor, a materialelor, a furnizorilor sau a capacității de producție.
În situația excepțională în care un produs comandat nu mai poate fi furnizat, clientul va fi informat, iar dacă plata a fost deja efectuată, suma corespunzătoare va fi rambursată conform metodei de plată și legislației aplicabile.
AVAOMI poate adăuga, modifica sau retrage produse din magazin fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja acceptate.
4. Prețuri și monede
Prețurile produselor sunt afișate în moneda disponibilă pentru țara sau piața selectată de client.
În funcție de locație și de piața utilizată, prețurile pot fi afișate în lei românești (RON), euro (EUR) sau în alte monede disponibile în magazin.
Pentru anumite piețe, prețurile pot fi convertite automat în moneda corespunzătoare. Valoarea finală și moneda aplicabilă comenzii sunt afișate în pagina de checkout înainte de finalizarea acesteia.
Valoarea finală a comenzii poate include, după caz, prețul produselor, costurile de livrare și alte costuri aplicabile, afișate clientului înainte de plasarea comenzii.
AVAOMI poate modifica prețurile produselor. Modificările ulterioare nu afectează comenzile deja confirmate.
5. Plasarea comenzii
Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsul, culoarea, mărimea, cantitatea și celelalte opțiuni disponibile, apoi completează procesul de checkout.
Clientul este responsabil pentru introducerea unor date complete și corecte, inclusiv numele, adresa de livrare, codul poștal, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Magazinul online este destinat în principal vânzărilor către consumatori persoane fizice. Pentru comenzi pe persoană juridică sau facturare pe firmă, clientul este rugat să contacteze AVAOMI înainte de plasarea comenzii.
După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare electronică la adresa de e-mail furnizată.
În situații excepționale, o comandă poate să nu poată fi procesată, de exemplu în cazul unei erori evidente privind prețul sau produsul, indisponibilității produsului, imposibilității procesării plății, existenței unor date de livrare incomplete sau al altor împrejurări care fac executarea comenzii imposibilă.
Într-o asemenea situație, clientul va fi informat, iar orice sumă încasată pentru produsele care nu pot fi furnizate va fi rambursată.
6. Plata
Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout și pot varia în funcție de țara de livrare și de opțiunile disponibile în magazin.
Plata poate fi efectuată prin metodele activate la momentul plasării comenzii.
În cazul plăților electronice, tranzacțiile sunt procesate prin furnizori specializați de servicii de plată. AVAOMI nu stochează datele complete ale cardului bancar al clientului.
7. Livrarea
AVAOMI livrează în România și în țările europene disponibile pentru livrare în magazinul online.
Disponibilitatea unei destinații, costul transportului și opțiunile de livrare sunt afișate în checkout înainte de finalizarea comenzii.
Termenul estimativ de procesare și livrare este, în general:
România: 5–7 zile lucrătoare
Țările europene disponibile: 8–11 zile lucrătoare
Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de destinație, disponibilitatea produsului, curier, perioade aglomerate, zile nelucrătoare, condiții meteo sau alte situații independente de AVAOMI.
Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de livrare publicată pe site.
8. Dreptul de retragere, retururi și rambursări
Consumatorul care încheie un contract la distanță beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de a se retrage din contract fără a invoca un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Procedura de exercitare a dreptului de retragere, condițiile de returnare, modalitatea de rambursare și informațiile privind costurile returului sunt prezentate în Politica de retur și rambursare disponibilă pe site.
Clientul poate manipula și verifica produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia. O diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar poate fi tratată conform legislației aplicabile.
Produsele realizate după specificațiile individuale ale clientului sau personalizate în mod clar pentru acesta pot face obiectul excepțiilor legale de la dreptul de retragere.
Produsele standard AVAOMI pentru care clientul selectează exclusiv variantele oferite în magazin, precum culoarea și mărimea, nu vor fi tratate automat ca produse personalizate doar pentru acest motiv.
9. Produse greșite, deteriorate sau neconforme
Dacă produsul primit este diferit de cel comandat, este deteriorat sau prezintă o posibilă neconformitate, clientul este rugat să contacteze AVAOMI la:
contact@avaomi.ro
Este recomandată transmiterea unor fotografii clare care să permită identificarea problemei.
Sesizarea va fi analizată, iar măsurile aplicabile vor fi stabilite în conformitate cu natura situației și cu drepturile legale ale consumatorului.
10. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate de AVAOMI beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.
Pentru bunurile noi vândute consumatorilor, legislația aplicabilă prevede o perioadă de 2 ani în care vânzătorul răspunde pentru neconformitățile care intră sub incidența garanției legale.
În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, remediile pot include aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea corespunzătoare a prețului ori încetarea contractului și rambursarea sumei, după caz.
Garanția legală nu trebuie confundată cu o eventuală garanție comercială suplimentară.
11. Drepturi de proprietate intelectuală
Denumirea AVAOMI, logo-ul AVAOMI și monograma AO sunt elemente de identitate vizuală utilizate de AVAOMI.
Textele, elementele grafice, designurile și celelalte materiale originale create pentru magazin sunt protejate în conformitate cu legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura în care îndeplinesc condițiile legale de protecție.
Anumite imagini, elemente grafice, componente tehnice sau alte materiale utilizate pe site pot proveni de la terți și sunt utilizate în baza drepturilor, licențelor sau permisiunilor aplicabile. Drepturile asupra acestor materiale aparțin, după caz, titularilor lor.
Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a materialelor protejate de pe acest site este interzisă în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.
Prezenta secțiune nu reprezintă o afirmație că denumirea AVAOMI, logo-ul AVAOMI sau monograma AO sunt mărci înregistrate.
12. Limitarea răspunderii
AVAOMI nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării unor obligații atunci când acestea sunt determinate de împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
Astfel de împrejurări pot include, după caz, probleme majore ale serviciilor de curierat, întreruperi ale serviciilor externe, evenimente de forță majoră sau alte evenimente care nu puteau fi prevenite în mod rezonabil.
Nicio prevedere a acestor Termeni și condiții nu exclude sau limitează drepturile pe care consumatorul le are în mod obligatoriu potrivit legii.
13. Conturi de client
Dacă magazinul permite crearea unui cont, clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității mijloacelor sale de autentificare și pentru utilizarea contului.
AVAOMI poate restricționa sau suspenda accesul la un cont în cazul unei utilizări frauduloase, abuzive, ilegale sau care afectează securitatea magazinului ori a altor utilizatori.
14. Date cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Pentru procesarea și executarea unei comenzi pot fi necesare anumite informații, inclusiv date de identificare și contact, adresă de livrare și informații privind plata.
Datele pot fi transmise furnizorilor implicați în procesarea comenzii, plata, producția sau livrarea produselor, în măsura necesară și în condițiile prevăzute de lege.
15. Modificarea Termenilor și condițiilor
AVAOMI poate actualiza acești Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării serviciilor, proceselor comerciale sau legislației aplicabile.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
Modificările nu afectează drepturile dobândite de client în baza unei comenzi deja confirmate anterior intrării în vigoare a noii versiuni.
16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română, fără a aduce atingere drepturilor și normelor imperative de protecție a consumatorului care pot fi aplicabile potrivit legislației Uniunii Europene și statului în care consumatorul își are reședința.
În cazul unei reclamații sau neînțelegeri, clientul este încurajat să contacteze mai întâi AVAOMI la contact@avaomi.ro, pentru încercarea unei soluționări amiabile.
Consumatorul poate utiliza, după caz, mecanismele și autoritățile competente pentru protecția consumatorilor și soluționarea alternativă a litigiilor.
Informațiile relevante sunt disponibile și în paginile dedicate ANPC / Protecția consumatorilor și Soluționarea alternativă a litigiilor – SAL de pe site.
17. Contact
Pentru întrebări privind produsele, comenzile, plata, livrarea, retururile sau acești Termeni și condiții:
AVAOMI S.R.L.
E-mail: contact@avaomi.ro
Telefon: +40 740 403 678